此次培训企业是一家地板销售公司，主要面对客户是以商场、商铺为准。主要的问题是销售人员和客户服务人员之间经常出现问题和矛盾。表现为，员工之间缺少沟通，不能相互谅解，缺少责任感。所以在年后以“凝聚、激情、责任、心态”为主题，开展了这次培训。